Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ql88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên trang web ql88.bid và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tiện ích do ql88 cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập nền tảng ql88.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản thành viên tại mọi thời điểm.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "VNĐ": Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ chính thức sử dụng trên nền tảng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên tại Việt Nam và có giá trị pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của ql88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hay cưỡng bức.
• Sử dụng nguồn tài chính hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động phi pháp.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ql88. Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.

ql88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thành viên không hợp tác xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất thủ tục.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ql88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo nguyên tắc chống rửa tiền.

ql88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các lần nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên tự chịu.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi cược đã được xác nhận và bắt đầu diễn ra được xem là hợp lệ và không thể hủy ngang trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống. Kết quả các trận đấu, ván chơi và vòng quay được xác định dựa trên dữ liệu thực tế từ nhà cung cấp và không thể thay đổi sau khi kết thúc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, ql88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản thành viên. Thành viên không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả từ tỷ lệ cược sai.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi do ql88 cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi, trừ khi được ghi rõ khác.
• ql88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• ql88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ql88:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản ql88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền của ql88:

• Yêu cầu xác minh danh tính thành viên bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nghi ngờ gian lận trong khi điều tra.
• Điều chỉnh, cập nhật dịch vụ, tỷ lệ cược và điều khoản mà không cần báo trước.
• Từ chối yêu cầu rút tiền nếu chưa hoàn tất xác minh danh tính hoặc điều kiện cược.

Nghĩa vụ của ql88:

• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo Mật đã công bố.
• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ mọi quy định trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và không sử dụng tiền vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

9 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

ql88 có quyền tạm thời khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tự nguyện đóng tài khoản, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ql88 qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn rút toàn bộ số dư thực còn lại trước khi tiến hành đóng tài khoản. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

ql88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố kết nối internet hoặc mạng viễn thông từ phía nhà cung cấp dịch vụ của thành viên.
• Thiên tai, dịch bệnh, bất ổn xã hội hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính trực tiếp từ kết quả cá cược — đây là rủi ro thành viên tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ql88 không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

ql88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang ql88.bid/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 9.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, ql88 sẽ cố gắng thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ql88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của ql88 phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt:

• Email hỗ trợ chung: hotro@ql88.bid
• Email tài chính: taichinh@ql88.bid
• Zalo: ql88.bid
• Telegram: @ql88bid

Thời gian phản hồi thông thường qua email là trong vòng 2–4 giờ làm việc. Để được hỗ trợ nhanh nhất, chúng tôi khuyến khích thành viên liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc Telegram trong giờ cao điểm.