Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ql88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu
ql88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ql88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong luồng tài khoản đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn xác thực OTP khi đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo hay Viettel Money được ghi nhận, dữ liệu di chuyển qua kết nối mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và số ví thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn trên điện thoại. Cookie không lưu thông tin thẻ hay mã PIN; bạn có thể xóa bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và phản hồi qua chính kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm loại dữ liệu cần xem xét và tên tài khoản đã đăng ký.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về quy trình xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Chúng tôi chỉ lưu số ví dùng để đối chiếu giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không bán thông tin cho bên nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Chúng không chứa dữ liệu tài chính và có thể bị xóa bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.